POLITIQUE DE LIVRAISONS ET RETOURS
Retours & Échanges
Chez MySportKits, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à : mysportkits@gmail.com
Une grande majorité des commandes sont traitées et/ou expédiées dans les 12 heures. Il est donc impératif de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son expédition.
Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter rapidement pour toute modification.
Cette modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations de livraison incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des colis refusés ou non livrables (adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible).
Dans certains cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n’est pas garanti.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons soit :
- un remboursement déduit des frais de livraison,
- soit une réexpédition, selon votre choix.
Vous ne pourrez pas demander de réexpédition ou de remboursement tant que le colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous contacter à mysportkits@gmail.com pour initier une demande de retour.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine. Une fois votre demande validée, l’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client.